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修炼内功的复星国际到底有何秘笈?

发布时间:2021-04-09 作者:李长牛(niu) 来源(yuan): 财(cai)华社 浏览量:

2020年,尽管面对席(xi)卷全球的新冠肺炎疫情影(ying)响(xiang),复星国际(00656-HK)仍凭借多元化的业务(wu)组合(he)、全(quan)(quan)球化的资产(chan)布局、产(chan)业运营(ying)以及产(chan)业投资补强的发展模式,有效地(di)抵御市(shi)场风险(xian),在危机和(he)变(bian)化中为全(quan)(quan)球投资人提供长久(jiu)稳定的回报。


正如(ru)董(dong)事长郭广(guang)昌先生提(ti)到:“疫情给了复(fu)星一个极好(hao)的(de)(de)修炼(lian)内(nei)功的(de)(de)机会,让(rang)我们(men)能更(geng)好(hao)地审视自我,重新梳理复(fu)星的(de)(de)战(zhan)略。”在(zai)2020年的(de)(de)危机和挑战(zhan)当中,复(fu)星努力修炼(lian)内(nei)功,实现了组织机制的(de)(de)全面进化,也对战(zhan)略进行了升级。


财华社专访了复星国际执行董事兼联席首席执行官徐晓亮先生,谈到了大家都关心的快乐生态复苏、疫苗、公司战略调整以及组织进化等问题。


以下就来看看复星国际如(ru)何(he)在疫情当中(zhong)转危为机,如(ru)何(he)在最具(ju)挑战的一年实现战略升级,背(bei)后又是基于什(shen)么逻(luo)辑。




受疫情影响最严重的快乐生态
已显示出强劲的复苏势头


财华社

现在内地疫情已迅速缓和,复星旅游业务的复苏情况如何?您如何看待未来旅游市场的走势,复星对此有何规划?

2020年全球新冠疫情下,没有一个行业、企业能够独善其身。中国得益于防疫、抗疫的措施得当,国内的旅游业反弹速度非常快。


例如,复星旅文(01992-HK)旗下的三亚亚特兰蒂斯在疫情下是休克和停摆的,在疫情得到有效控制后,从去年5月份开始,客流的回升速度非常快。到暑期档时有88%的入住率,到黄金周都已经达到了99%,可以说「一房难求」。


Club Med方面,中(zhong)国(guo)区(qu)的Club Med在疫(yi)情(qing)恢复(fu)后反弹非(fei)常迅速。到2020年第(di)三(san)季(ji),营业(ye)数字已(yi)经比同(tong)期有所(suo)增(zeng)长(zhang),到第(di)四季(ji)就更(geng)加明显,实际上(shang)比同(tong)期有30%以上(shang)的增(zeng)长(zhang)。随着疫(yi)情(qing)的控(kong)制,国(guo)内旅游市场(chang)的复(fu)苏非(fei)常迅速。这场(chang)疫(yi)情(qing)为国(guo)内旅游运营的开拓积累了丰(feng)富的经验。


随着疫苗的推进,海外疫情受控已经看到时间表。同时由于海外不同地区对疫情的控制措施不同,海外旅游市场还在一个复苏的过程,但由国内复工复产的速度可见,海外疫情一旦受到控制,必定能出现猛烈的反弹。所以团队也做好这方面的恢复准备,这也是对团队很好的历练。在这次疫情下,海外Club Med通过各种方法和努力,固定成本减少了20多个亿元(单位:人民币,下同),这很不容易。所以我们相信随着疫情的控制和疫苗的接种,海外市场将迎来更猛烈的恢复期。


中长期来看,旅游市场的消费力和发展空间都很大。不论国内还是全球,复星还是会加大旅游这块的布局。所以一方面我们会加快国内的布局,包括引入更多更好的IP,例如三亚亚特兰蒂斯这样好的产品,另外也把Club Med这样独特的产品和这样好的模式在中国加快发展。同时在海外也一样,降本同时抓住反弹机遇,并结合这一次危和机加大投资布局,投资更多有价值、能够对未来市场有更大发展的好品牌、好IP、好技术、好的供应链等等。


我们也明确,期(qi)望Club Med到(dao)2023年至(zhi)少要新(xin)开16个度假村,更(geng)多地绽放出(chu)来(lai)。


整体来(lai)看(kan),短期(qi)而言(yan)已经看(kan)到了国内猛烈的恢复,海外业务也一天(tian)比一天(tian)好(hao)。中期(qi)而言(yan),我们非常(chang)看(kan)好(hao)整体市场和行(xing)业的发展。

徐晓亮


财华社

豫园股份是复星快乐板块的旗舰,可以讲解一下豫园在疫情后的复苏情况吗?

我们先从小的场景来看。上海的豫园商城,在疫情期间客流量锐减,但是疫情受控后,反弹非常明显。在刚刚过去的农历春节,豫园商城成为全国最火爆的春节商圈。在农历春假前后33天,客流达到220万,销售额达到1.75亿元。在传统农历春节的七天,总客流量达到百万,同比增长了三倍,单日客流量达到了20万以上,单日消费额也超过1,300万元,是历史上春节期间最高的一年。可以看出,豫园线下场景随着疫情的有效控制恢复得非常快。


豫园(yuan)股份(fen)(600655-CN)也公布了年报,即使面对(dui)疫情的挑战,该公司(si)营(ying)收和利润实现双增(zeng)长,营(ying)收达到了441亿(yi)元,归母净利润达到36亿(yi)元。


豫(yu)园的珠(zhu)(zhu)宝时(shi)尚(shang)去年(nian)仍逆势扩张(zhang),珠(zhu)(zhu)宝时(shi)尚(shang)增加(jia)620家店(dian),其中(zhong)老(lao)庙(miao)亚一(yi)增加(jia)608家店(dian),目前(qian)全国总门(men)店(dian)数已经达到了3,379家。超级爆款古韵金全年(nian)销(xiao)售(shou)就达到了10亿(yi),毛利率也(ye)进一(yi)步提升。


除此以外,豫园的各个产业有自己清晰的战略布局和成长,包括在餐饮业的「一碗面两个包子」,「一碗面」是指松鹤楼,通过这个打样,目前已经有21家门店,而且是开一家火一家,接下去肯定要加速。除了面店连锁之外,还可以进商超,通过连锁化、进商超的经销化实现老字号的彻底裂变。


不(bu)仅松鹤(he)楼,还有南翔馒(man)头(tou)等等,这些老(lao)字号都找到(dao)了(le)自(zi)己的裂变成(cheng)长路径(jing)。


美(mei)丽健康等其他产(chan)业都有(you)好的发展(zhan),在此就不一一赘述(shu)。


整体来看,豫园是复星围绕家庭消费的旗舰,除了以上内生式增长之外,豫园也是实行双轮驱动,通过投资加速自己的布局、产业运营。


去年(nian)我们在疫(yi)情下收购的(de)(de)「两(liang)(liang)瓶(ping)酒(jiu)(jiu)」——金(jin)(jin)徽酒(jiu)(jiu)和(he)舍得酒(jiu)(jiu),中(zhong)国两(liang)(liang)个特别棒的(de)(de)品牌和(he)团队。金(jin)(jin)徽酒(jiu)(jiu)刚刚公(gong)布的(de)(de)年(nian)报显(xian)示,金(jin)(jin)徽酒(jiu)(jiu)全年(nian)实现收入(ru)和(he)溢利双增长,而且(qie)得到外(wai)延发展。原来它(ta)主(zhu)要专注(zhu)于本地市场,2020年(nian)除甘肃西(xi)部以外(wai)的(de)(de)管道有30%以上的(de)(de)增长,很明(ming)显(xian)复星的(de)(de)生(sheng)态(tai)赋能给(ji)金(jin)(jin)徽酒(jiu)(jiu)带来非(fei)常(chang)明(ming)显(xian)的(de)(de)作用。未来,两(liang)(liang)瓶(ping)酒(jiu)(jiu)都有自己非(fei)常(chang)清晰的(de)(de)战略(lve),相(xiang)信复星的(de)(de)生(sheng)态(tai)赋能可加速(su)这块的(de)(de)发展。

徐晓亮


财华社

复星在收购舍得酒和金徽酒权益的同时,也有减持青岛啤酒(600600-CN,00168-HK),公司对于啤(pi)酒和白酒行(xing)业的前景看法如何?未来是否还会增加白酒的投资配置?对于金徽酒和舍得的股权投资,复星后续有何打算?是否会增持?将如何融入到复星的快乐生态中?

中国是白酒的故乡,我们的三千年历史当中,白酒占了非常重要的地位。去年的疫情下,全国白酒市场还有4%的年增长,市场规模有6,000亿,这个市场够大够深。白酒是复星围绕家庭消费方面的重要布局。


其实(shi)酒精(jing)消费一直是复星的重要布局。我们认为青岛啤酒依然是非常好的啤酒,在海边度假的时候喝一瓶冰凉的青啤无疑是生活的点缀。复星也是青岛啤酒的第二大股东,我们长期看好青啤发展,也会长期保持与青啤的战略协同。阶段性的出售是正常的投退操作和平衡。


当然,除(chu)了白酒(jiu)和(he)啤酒(jiu)之外,我们还会进一步加(jia)大酒(jiu)精饮(yin)品投资的(de)扫描和(he)布局。例如(ru)我们去年自己(ji)推出了一款青(qing)(qing)(qing)梅(mei)(mei)酒(jiu),市(shi)场上(shang)的(de)青(qing)(qing)(qing)梅(mei)(mei)酒(jiu)都是(shi)泡出来的(de),我们的(de)青(qing)(qing)(qing)梅(mei)(mei)酒(jiu)是(shi)通过发酵(jiao)酿(niang)制出来的(de)。我们的(de)青(qing)(qing)(qing)梅(mei)(mei)酒(jiu)主(zhu)要面(mian)向年轻消费者,市(shi)场空(kong)间很大,很受欢(huan)迎,上(shang)市(shi)才(cai)两(liang)个月,上(shang)万瓶(ping)酒(jiu)一扫而空(kong)。


另外,在酒(jiu)精饮品市场(chang),我们还会不断布局、深(shen)耕。

与(yu)德(de)国BioNTech共(gong)同研发「中国研发」与(yu)「全球(qiu)协作」的(de)mRNA疫苗已在港澳恢复开打。

徐晓亮


财华社

大家都很关心疫苗的进程。政府已于4月6日起恢复接种复必泰疫苗服务,想请问下目前复必泰疫苗在全球的反响如何?内地复必泰疫苗何时推出?

这款疫苗是当时复星在抗疫下不惜成本、风险,以国家利益为重,而与BioNTech的合作,由此也看出全球化合作是一种必然。复星很荣幸选择到非常棒的德国团队,也在很短时间内研发出有效率很高(达到了95%)的疫苗。


经过多方(fang)的(de)努力,我(wo)(wo)们(men)在三月初就在香港和澳门(men)推(tui)出(chu)接种。疫苗是全(quan)球(qiu)化(hua)合(he)作有代表性的(de)产品。国内(nei)推(tui)出(chu)方(fang)面(mian)(mian),我(wo)(wo)们(men)非常感(gan)谢(xie)国内(nei)的(de)方(fang)方(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian),特别是国内(nei)相(xiang)关测评机构等等,为这(zhei)(zhei)次疫苗在国内(nei)落地加(jia)班(ban)加(jia)点(dian)赶工,因为这(zhei)(zhei)涉及生产、运(yun)输(shu)、认证等等问题,这(zhei)(zhei)需要(yao)一个过程。我(wo)(wo)国政府(fu)也开足马力让(rang)疫苗能早(zao)日落地。我(wo)(wo)们(men)也希(xi)望疫苗尽早(zao)在国内(nei)推(tui)出(chu)。

徐晓亮



C端置顶,实现生态乘数效应


财华社

今年复星多次强调「C端置(zhi)顶(ding)」(客户(hu)置(zhi)顶(ding)),请问是基于怎样的考虑?复星对此战略有何布局?

我们认为在这个时代,产品很重要,但根本还是要把客户运作起来,才能更好地赋能产品。


在(zai)移(yi)动互联网+AI驱动的人工智能时代,客户的画像与描述越详(xiang)细越能推导(dao)到供应链和产品。复星经过多年的发展和深(shen)耕,已经有(you)大(da)量场景和产品,所以(yi)关(guan)键(jian)是(shi)如何将这些客户更好地汇总(zong)起来,提高黏性,以(yi)便在(zai)产品上彼(bi)此(ci)分(fen)享和赋能。


我们目前已经在做:每个产业、每个场景的入口都要建立客户的会员系统,通过线上线下对客户会员的精准数字化、智能化服务,用这个底盘将垂直的互联网平台与线下的会员客户进行更好的耦合、打通流量与产品。有了这样的基础和平台夯实,我们可以通过置顶、AI驱动,将整个会员体系以通兑积分形式实现内部生态的打通,以实现复星选出的好产品在自己的生态里形成更好的客户运维。


多年来我们积累了很多客户,目前场景和产业端有4.7亿的客户,全生态累计注册会员数3.58亿,但困难在于这些客户很分散,我们希望通过底盘、通过置顶运作起来,有效打通服务生态。希望C端(客户Client)能够更好地赋能M端(智造者Manufacturer/Maker),形成真正围绕家庭C2M的幸福生态圈。

徐晓亮


财华社

复星在2020年提出FC2M战略,请问FC2M到底是什么?这与C端置顶有何关联?未来将如何落地?

前10年,在移动互联网驱动下,出现了超级平台,例如BAT的百度(09888-HK)、阿里巴巴(09988-HK)和腾讯(00700-HK)。超级平台的诞生得益于移动互联网技术的「万物互联」。


现在,在人工智能、AI等技术的驱动下,「万物互联」的下一站一定是「万物智联」。通过平台积累的大量资料,一定能配合到智能化。换言之,数字化的根本是为了智能化。在这样的趋势下,「超级平台」的下一站一定是「超级生态」,也就是说需要一个从万物互联到智联、AI驱动的数字智能化生态布局。


复星希望为家庭客户打造幸福生态圈。生态离不开物种,物种决定生态,生态赋能物种。物种就是产业,产业下边有品牌,品牌下边是消费者最终消费的产品。基于此趋势与逻辑,复星提出要FC2M。F是指复星服务的Family(家庭);C2M的C,是要把家庭的客户运作起来。


C2M就是如何用工业化(hua)(hua)(hua)的(de)手段(duan)解决个性化(hua)(hua)(hua)需求,或者用工业化(hua)(hua)(hua)的(de)成本解决个性化(hua)(hua)(hua)支付的(de)成本,这(zhei)就需要将(jiang)(jiang)大量的(de)客(ke)(ke)户通过AI驱动(dong)标签化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua),传送到M端(duan),就知道(dao)应该帮客(ke)(ke)户做(zuo)什么最精准匹配(pei)的(de)产品,同时将(jiang)(jiang)当中(zhong)的(de)供应链柔性化(hua)(hua)(hua)。


FC2M是两个置顶,一个是产品要好——通过研发、创新驱动,第二个是产品要由客户决定,所以我们要运营客户,将客户的需求、画像与产品更好地对接,这个是每个产业、每个品牌本身要做的物理反应。舞动整个围绕复星的家庭生态——健康、快乐、富足、智造,把所有C端的会员置顶,通过这样的积分、会员体系,打通大家的需求。

徐晓亮


财华社

复(fu)(fu)星过去的(de)投资能力如今在C端置顶(ding)和FC2M中发挥合众(zhong)作用?在疫情(qing)下,复(fu)(fu)星看到了哪些机会?又是(shi)如何(he)把握(wo)?

复星的战略一直在进化中。在最早的中国动力,到全球化的中国动力嫁接全球资源,到今天(2018年起),复星提出了要打造创新驱动的家庭消费产业集团,明确了家庭是复星不变的服务客户,也明确了要为家庭在健康、快乐、富足、智造这几个领域打造幸福的生态圈。


在这样的战略进化逻辑中,也明确了在打法上双轮驱动——产业运营和投资驱动,但在进化当中,有一个进化的过程:原来的双轮驱动更像两个平行的轮子——一方面是产业在运营,另一方面通过投资迅速地布局;今天的双轮驱动则为前后轮——投资不是目的,而是手段,通过投资更好地帮助产业加快布局和成长,这是双轮驱动很重要的进化。



复星加强C端置顶、产业运营,并不是说要放弃或减弱投资,相反,而是要将投资能力、全球化的布局更好地赋能产业的布局和运营。所以在组织当中,我们也把投资专门置顶,有复星的首席投资官(CIO),有各类的投资联席CIO,也有各个产业、不同维度的投资官,利用组织的保障来赋能产业运营。在投资的本身,也可以形成乘数效应。有早期VC的投资,对于未来的投资,也有二级市场的投资,有产业的收购兼并,也有在国内所做的蜂巢——产业和城市的融合,并利用一级、二级、产业收购和产城融合实现乘数效应。


整体来看,投资这块的(de)(de)双轮驱动是复(fu)星(xing)非常(chang)宝贵、坚实(shi)的(de)(de)打法,同时也利用投资能(neng)力更好地赋能(neng)产业(ye)运营。


在现在全球疫情下,许多价值是「跌出来」的,有些企业并非因为运营的问题,而是因为疫情造成供应链跟不上,很多运营没法闭环而导致层层递减。有些企业扛得住,有些企业扛不住。我们从中看到很多机会——底盘是好的,但受疫情影响而受挫。这些机会复星都会紧紧抓住。


疫情终将结束,复星还是会秉承价值投资的理念,围绕产业布局和运营,在全球寻找我们需要的IP、品牌、技术、供应链等方面,缺什么就补什么。除此以外,复星在投资上将更加关注对未来的投资,对无人区技术的布局和投资,所以复星会在智慧出行、AI技术、区块链等方面加大寻找和发掘商机。

徐晓亮


财华社

复星的全球化战略与国家的双循环之(zhi)间(jian)如何联动?

中(zhong)国(guo)已经成为世(shi)界上第二大经济体,不再是(shi)中(zhong)国(guo)动力(li)嫁接全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)资(zi)源,而是(shi)中(zhong)国(guo)和(he)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)的(de)双(shuang)向(xiang)嫁接。复星(xing)提到(dao)了双(shuang)引擎(qing)——一个是(shi)在中(zhong)国(guo)的(de)大市场引擎(qing),一个是(shi)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)。我们也要(yao)求所有投资(zi)的(de)品牌、产业(ye)在运营上双(shuang)引擎(qing)——中(zhong)国(guo)CEO加(jia)上海(hai)外CEO进行(xing)运维,效果也证明了这(zhei)种全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)化组合的(de)力(li)量。


十四五战略明确了我们在这样的大背景下要双循环,而复星从2018年就提到了中国和全球的双向对接,以及现在在执行当中的双引擎,以更好地呼应国家双循环大背景的战略。这次全球化的组织抗击疫情、全球化合作研发疫苗,让我们感受到组织和能力弥足珍贵。


复(fu)星花了十年时间布局(ju)全(quan)球(qiu)化(hua),现(xian)在(zai)看来这(zhei)个(ge)组(zu)织对(dui)于当(dang)下的(de)(de)(de)双(shuang)循(xun)环的(de)(de)(de)确非常(chang)重要(yao)。所(suo)以复(fu)星会更(geng)(geng)坚定(ding)全(quan)球(qiu)化(hua)的(de)(de)(de)布局(ju),深耕全(quan)球(qiu)化(hua),也(ye)会在(zai)坚定(ding)双(shuang)循(xun)环的(de)(de)(de)基础(chu)上明确自己(ji)的(de)(de)(de)双(shuang)引擎,要(yao)把更(geng)(geng)多全(quan)球(qiu)好(hao)(hao)产品带到(dao)中(zhong)国,也(ye)要(yao)把中(zhong)国更(geng)(geng)多好(hao)(hao)的(de)(de)(de)资源(yuan)带到(dao)全(quan)球(qiu),实现(xian)双(shuang)向交(jiao)接(jie)。

徐晓亮



修炼内功,组织机制全面进化


财华社

复星去年多次强调组织进化,可以讲解一下背后的逻辑吗?可否介绍一下复星的全球合伙人机制?为什么会引入此机制?

整(zheng)个战略的(de)(de)(de)进化、落地还是要(yao)知行(xing)合一(yi),组织的(de)(de)(de)阵型和(he)阵容很(hen)重(zhong)要(yao)。去年疫情下,复(fu)星进行(xing)了深度思考(kao),投入了大(da)量的(de)(de)(de)时间和(he)精力,对组织的(de)(de)(de)阵型和(he)阵容做了全方面(mian)的(de)(de)(de)大(da)规模提(ti)升。


阵型方(fang)面(mian),顶层为董事(shi)长/联席(xi)(xi)(xi)董事(shi)长和(he)两位CEO的(de)非常(chang)稳定的(de)班委,同时也有(you)一(yi)批来自(zi)一(yi)线(xian)、骁勇(yong)奋战、极具(ju)业(ye)务(wu)能力(li)的(de)CXO {注:即每(mei)个产业(ye)集团和(he)产品线(xian)企(qi)业(ye)都按(an)需设置各自(zi)的(de)CFO(首席(xi)(xi)(xi)财务(wu)官(guan))、CHO (首席(xi)(xi)(xi)人力(li)资源官(guan)Chief Human Resources Officer)、CPO (首席(xi)(xi)(xi)产品体(ti)验(yan)官(guan)Chief Product Officer)、CTO (Chief Technology Officer首席(xi)(xi)(xi)科技(ji)/技(ji)术官(guan))、CIO(Chief Investment Officer首席(xi)(xi)(xi)投资官(guan))等,分(fen)别负责(ze)财务(wu)、人力(li)、产品、数字化、产业(ye)投资方(fang)面(mian)工作}。


原来整个投资驱动的各块独立的组织架构,进化为能够横向到边、纵向到底、节节贯穿的生态组织,包括在横向成立的健康、快乐、银保、科金、智造五个BG(事业群),每个分类下边又有产业集团,产业集团下边又有旗舰企业,例如健康旗下有复星医药,快乐旗下有豫园股份……每个产业集团旗下还有自己的多产业的发展,形成纵向组织。横向方面,将我们的投融团队、蜂巢团队、产业互联网团队打穿,使得整个组织形成到边到底、贯穿式的生态组织。



阵型的背后是阵容。复星最重要的财富是合伙人模式,包括复星顶层的全球合伙人。从最早2016年18位全球合伙人到现在已经有110多位全球合伙人。特别是今年年初,我们从各个产业和条线提拔了60多位复星全球合伙人,目的是要C端置顶,要为家庭打造生态,所以需要更多合伙人置顶,一起打更大的战役。


除此以外,在各个产业也(ye)(ye)有300多位合(he)伙人,在各个条线也(ye)(ye)有200多名合(he)伙人,另外在创新(xin)、科研也(ye)(ye)有38位创新(xin)合(he)伙人。



整个合伙人模式保障了我们的阵型和阵容的匹配。合伙人皆荣辱与共,守望相助,互相补位,合伙人要站在董事长和CEO的角度来思考,能够躬身入局,解决组织在运作当中的痛点和难点。


有了(le)组(zu)(zu)织(zhi)和阵容的保障(zhang),要(yao)把复(fu)星(xing)(xing)这(zhei)个(ge)大组(zu)(zu)织(zhi)更灵活更有效地高效运作起来,关(guan)键还是要(yao)靠机制(zhi)。2020年复(fu)星(xing)(xing)在机制(zhi)方面(mian)有了(le)非常(chang)大的进步和提升,通过抗疫建(jian)立起战(zhan)(zhan)时机制(zhi),保持战(zhan)(zhan)时状(zhuang)态,持续战(zhan)(zhan)役(yi)布局,形成最高效的状(zhuang)态。有了(le)战(zhan)(zhan)役(yi),就有竞合(he)和排名机制(zhi),这(zhei)样才能(neng)使整个(ge)组(zu)(zu)织(zhi)生生不息(xi)。



除了战时机制、竞合,我们也通过轮岗轮值、换岗换防,让整个组织更灵动、更有效率。最重要还是围绕不同层面的短中长分配机制,例如头部人员的直上直下、可以跟投、可以参股的头部裂变机制,现在在打造的围绕腰部人员、围绕核心作战单元的腰部的三层利益分享裂变机制,这些生态机制就是为了将复星的阵型阵容舞动起来。

徐晓亮


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